Qué es el marketing interno y sus principales características
Dentro del conjunto de herramientas que cualquier organización empresarial tiene a su alcance ha tomado una gran relevancia el marketing. El marketing y sus diferentes técnicas y tácticas resultan elementales para el éxito de cualquier proyecto empresarial por su importancia a la hora de atraer nuevos consumidores y fidelizar a los ya existentes. Pero más allá de lo puramente comercial existe dentro del marketing una rama centrada en el interior de la empresa y no en el mundo exterior: hablamos del marketing interno. Si no tienes un plan de marketing todavía en tu empresa no dudes en contactarnos, en Buda como Agencia de Marketing en Madrid encontraremos la estrategia adecuada para impulsar tu negocio. Pero ¿Qué es el marketing interno? El marketing interno lo podemos definir como el conjunto de técnicas y estrategias que una organización empresarial lleva a cabo con el objetivo de lograr que la marca sea apreciada por los trabajadores y que por tanto se encuentren más motivados con su puesto de trabajo y con la empresa en general. El marketing interno permite incrementar la productividad de los empleados y sin duda es algo realmente útil y necesario en la mayoría de empresas, ya que puede ser determinante para el correcto desempeño de la fuerza de trabajo. Por ello, grandes empresas mundialmente conocidas como Coca-Cola, Google o el Banco Santander lo han implementado en sus diferentes espacios de trabajo en todo el mundo. Es un conjunto de medidas que se aplican de manera conjunta entre el departamento de marketing, la gerencia o el departamento de recursos humanos y permiten alcanzar también una mejora del clima de trabajo, de la relación interna entre los distintos departamentos y del rendimiento de los mismos. La campaña de marketing interno Al igual que una campaña de marketing externo orientada al mercado y a los clientes, el marketing interno necesita de una planificación de sus diferentes elementos para que se lleve a cabo con rigor y profesionalidad. Y es que aunque sea algo a nivel interno las actuaciones deben ser igual de serias a las del marketing externo. Entre los principales puntos a tener en cuenta para llevar a cabo la campaña de marketing interno destacan por su importancia los siguientes: Análisis de la situación En este punto la empresa debe analizar la identidad corporativa que la empresa tiene entre sus empleados, algo que se puede hacer con encuestas anónimas. Una vez analizados sus resultados y extraídas las conclusiones es necesario identificar si la organización se encuentra ante una crisis de reputación interna o no. Estas crisis de reputación pueden venir derivadas de una crisis real en la empresa que esté afectando a los empleados o por momentos de modificaciones en la estructura de la organización. Sea cual sea el caso una vez analizada la información llega el momento de planificar las nuevas campañas de marketing interno y el objetivo final de las mismas. Mensaje a transmitir Una vez analizada la situación de la imagen corporativa entre los empleados es necesario diseñar el mensaje que la empresa desea transmitir para lograr que la imagen vuelva a ser lo más positiva posible. Para ello suele ser muy común apelar a los valores originales de la empresa y a su filosofía organizativa, ya que es lo que afecta de forma directa a los empleados. Canal para transmitir el mensaje Una vez definido el mensaje a transmitir es necesario elegir la forma en la que éste va a ser transmitido a los empleados para que tenga la máxima credibilidad y el mayor impacto posible. Pueden ser canales tradicionales como reuniones a nivel departamental o comunicaciones a través de correo electrónico o canales innovadores como como vídeos o actividades lúdicas entretenidas. Duración de la campaña Al igual que con cualquier otra campaña de marketing se hace necesario definir una duración para las campañas de marketing interno. De manera general se recomienda que se mantenga en el tiempo cuanto más mejor, ya que así logrará transmitir de manera más eficaz los objetivos de la campaña. Plan de marketing de la empresa El marketing interno, al igual que cualquier otro tipo de marketing (digital, publicidad…), debe estar integrado dentro del plan de marketing de la empresa y ser coherente con la estrategia corporativa a medio y largo plazo para evitar discordancias en los mensajes transmitidos a los empleados. Por tanto estrategia corporativa, plan de marketing y marketing interno deben ir de la mano y estar relacionados, algo para lo hará falta un esfuerzo a nivel corporativo. Factores que hacen necesario un plan de marketing interno Detrás de la necesidad de lanzar una campaña de marketing interno existen diferentes motivos que pueden inspirarla, aunque son especialmente importantes los que están relacionados con la insatisfacción de los empleados por encima de cualquier otro. La empresa haciendo uso de encuestas anónimas u otros métodos para palpar el clima laboral debe detectar síntomas de insatisfacción en los empleados que puedan afectar de manera directa a la imagen que éstos tienen de la empresa. Algunos de los más importantes son la falta de reconocimiento de la excelencia y el trabajo bien hecho, la falta de interés en sus puestos de trabajo, situaciones de falta de respeto entre empleados o de la empresa respecto a los empleados o la falta de colaboración de los empleados en la toma de decisiones de la empresa. Sin olvidar la falta de motivación de los empleados derivada de la escasez de actuaciones de la empresa respecto a la potenciación de sus capacidades, de su creatividad o respecto a la adopción de innovaciones en sus empleos. Aunque lo realmente interesante es evitar que los empleados tengan una concepción de la empresa de “ordeno y mando” por parte de la gerencia y que sus ideas y proyectos sean escuchados y tenidos en cuenta. En resumen… Lograr una identidad corporativa interna positiva no es algo sencillo de conseguir, pues como se puede comprobar requiere de un conjunto de actuaciones integradas dentro de un plan de marketing interno que potencie y
¿Qué es un Mockup y para qué sirve?
¿Qué es un Mockup y para qué sirve? Cuando trabajamos en un diseño a menudo se nos plantean ciertos problemas a la hora de pensar en la presentación para un cliente. Muchas veces porque se trata de elementos físicos –como puede ser el caso de un packaging– que necesitan de un montaje real para el que no siempre se dispone de los materiales adecuados. En otras ocasiones, las imágenes corporativas pueden causar un impacto inexacto si se presentan únicamente sobre un folio en blanco. Es el caso de los logotipos que siempre se usarán dentro de un contexto, bien sean tarjetas de visita, soportes digitales, o cualquier otro medio publicitario. ¿Qué es un Mockup? Pues no son más que montajes a escala de nuestro diseño sobre una representación de algunos de los elementos donde será aplicado. Para ello existen documentos perfectamente presentados que nos permiten situar los diseños en un entorno y así verlos en “funcionamiento”. De esta forma, no sólo nosotros nos aseguramos de la capacidad de desarrollo de nuestro trabajo, si no que el propio cliente podrá obtener una visión mucho más acertada y realista de cómo podrá trabajar con la imagen que se le presenta. Si estás interesado en desarrollar una página web capaz de fidelizar a tus clientes, impactar en el público objetivo, incrementar los resultados de tu marca y hacer crecer tu empresa, no dudes en contactar con el equipo de Buda. ¡Daremos vida a tus ideas y te brindaremos servicios de diseño gráfico de calidad en Madrid! ¿Para qué sirve un Mockup? El principal propósito de un Mockup es permitir a los diseñadores y clientes tener una vista previa realista de cómo lucirá un proyecto antes de su producción. Estas son algunas de las razones por las cuales los Mockups son herramientas indispensables en el mundo del diseño gráfico: Visualización y evaluación: Un Mockup te brinda la oportunidad de ver tu diseño de manera casi tangible, lo que facilita la identificación de posibles mejoras y ajustes antes de invertir tiempo y recursos en su implementación. Presentación efectiva: Los Mockups son ideales para presentar tus propuestas de diseño a los clientes o equipos de trabajo. Al mostrarles una representación visual realista, podrás transmitir tus ideas de manera más convincente y obtener retroalimentación precisa. Ahorro de tiempo y recursos: Al utilizar un Mockup, puedes reducir el tiempo dedicado a hacer cambios y revisiones en el diseño final. Esto te permite optimizar tu flujo de trabajo y entregar proyectos de manera más eficiente. Experimentación creativa: Un Mockup te brinda la libertad de probar diferentes enfoques visuales y estilos sin comprometer la integridad del diseño final. Puedes explorar diversas opciones y tomar decisiones fundamentadas basadas en la apariencia realista del Mockup. ¿Qué tiene que tener un Mockup? Un Mockup efectivo debe cumplir con ciertos elementos clave para garantizar su utilidad y relevancia en el proceso de diseño. Estos son algunos aspectos esenciales que debes considerar al crear o utilizar un Mockup: Realismo visual: Un buen Mockup debe ser altamente realista y reflejar con precisión cómo se verá el diseño en su contexto real. Los detalles, las texturas y las proporciones deben ser fieles a la realidad para generar una experiencia visual auténtica. Facilidad de uso: Un Mockup debe ser fácil de utilizar y personalizar según tus necesidades. Debe permitir la incorporación sencilla de tus diseños, imágenes, colores y tipografías para adaptarse a tu proyecto específico. Variedad de escenarios: Un Mockup versátil ofrecerá diferentes escenarios y perspectivas para mostrar tu diseño desde diversos ángulos. Esto te permitirá presentar tus ideas de manera más completa y detallada. Flexibilidad: Es importante que un Mockup sea flexible y adaptable a diferentes dispositivos y formatos. De esta manera, podrás evaluar su apariencia en diferentes contextos, como pantallas de móviles, tablets, laptops, entre otros. Tipos de Mockups Retail Este tipo de mockup se encarga de mostrar cómo quedarían los productos físicos finales en los negocios retail. Esto implica desde la tienda en sí, camisetas, bolsas, etc. Cuando se trata de una previsualización para artículos, esta se llama «mockup de producto». Tarjetas de Visita Las tarjetas de visita son la primera impresión que percibe el cliente al conocer nuestra marca mediante un evento o cualquier acto presencial. Por ello, es muy importante conocer las diferentes técnicas que se pueden usar para hacerlas destacar, ya sea mediante impresión holográfica, texturas rugosas o técnica de escritura en relieve. Cartelería La base fundamental de este tipo de mockups es verlo en el entorno para identificar si se hace una correcta visualización y lectura de todos sus componentes a diferentes distancias. Los tipos más frecuentes de cartelería son los mupis (marquesinas) y los posters. Web Hay que aclarar que algunos identifican al mockup como un prototipo, lo que no es exactamente real en la web, ya que la interacción que se puede hacer con una de estas maquetas es mínima. Es por eso que se les conoce como low fidelity prototypes o paper prototypes. Si estás interesado en desarrollar una página web capaz de fidelizar a tus clientes, impactar en el público objetivo, incrementar los resultados de tu marca y hacer crecer tu empresa, no dudes en contactar con el equipo de Buda. ¡Daremos vida a tus ideas! Agencia de Diseño Web Pero, ¿qué son exactamente los Mockups? Conclusiones En resumen, un Mockup es una herramienta esencial para los diseñadores gráficos y cualquier persona involucrada en el proceso de diseño. Desde la visualización y evaluación de proyectos hasta la presentación efectiva de propuestas, los Mockups ofrecen un enfoque práctico y realista que impulsa la creatividad y la eficiencia en el diseño gráfico. Ahora que conoces su potencial, ¡empieza a utilizar Mockups y lleva tus proyectos visuales al siguiente nivel! Recuerda que un Mockup bien diseñado puede marcar la diferencia en la presentación de tus ideas y en la toma de decisiones informadas. ¡Explora las posibilidades que los Mockups ofrecen y desata tu creatividad en el mundo del diseño gráfico!
Como crear una ficha de Google My Business y mejorar el posicionamiento
Google recibe más de 4 millones de búsquedas por minuto, y esto, en definitiva, se traduce en millones de personas buscando productos o servicios como los que ofrece tu empresa. Si quieres destacar frente a tu competencia mediante un buen posicionamiento, sigue leyendo este post porque en él te contaremos qué es Google My Business y cómo puede ayudarte a mejorar tu negocio. ¿Qué es Google My Business? Google My Business es una herramienta de Google que está especialmente pensada para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en internet. Permite añadir información relativa a tu negocio, como una breve reseña, información de contacto, ubicación de tu empresa, horario de apertura y cierre, etc. Pero lo cierto es que va mucho más allá: Google My Business es una plataforma que te permite interactuar con otros usuarios y compartir publicaciones. Básicamente, el objetivo de Google My Business es ofrecer mayor visibilidad a tu negocio y que tus clientes puedan encontrarte más fácilmente, y todo desde una sola interfaz de gestión y reuniendo varias herramientas como Google Places, Google Maps, etc. ¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar Google My Business? Google, hoy por hoy, no solo posiciona en base a la ubicación del usuario y de los negocios cercanos relacionados con la búsqueda que este haga, también puedes hacer un seguimiento de las reseñas que los usuarios dejan en Google, conocer las valoraciones con el sistema de estrellas de la plataforma y llevar a cabo multitud de tareas relacionadas con la presencia física de tu establecimiento en internet. Así, podríamos resumir las ventajas de utilizar Google My Business: Gestiona tu información Con Google My Business podrás gestionar los datos que ven los usuarios de Google cuando están buscando tu empresa o los productos y servicios que ofreces. De ese modo, mejorará el contacto de los usuarios con tu negocio. Interactúa con los clientes Lee y responde a las reseñas de los clientes. Cuidar las reseñas y añadirlas a la estrategia de marketing como herramienta de mejora es clave para optimizar resultados. Además, permite interactuar con clientes potenciales y promocionar eventos y productos. Amplía tu presencia Puedes consultar estadísticas sobre cómo han buscado tu empresa los clientes y de dónde proceden. De esta forma, serás capaz de mejorar el posicionamiento SEO y, a través de Google My Business, podrás aparecer en las búsquedas que se hacen a través de Google desde cualquier dispositivo. ¿Cómo puedo darme de alta en Google My Business? Para darse de alta en Google My Business debes seguir estos pasos: 1: Lo primero, si quieres tener una cuenta en Google My Business necesitas tener una cuenta de Gmail. 2: Iniciar sesión con tu cuenta de Gmail y accede a este enlace Perfil de Empresa en Google – Muestra tu empresa en Google Vamos a la seccion de Añadir empresa y seleccionamos la opcion de Añadir empresa, veras que sale la opcion de Importar empresa, esta opcion la veremos en proximos post. 3: Rellenar todos los campos que te ira mostrando esta herramienta de Google, nombre de la empresa, descripcion, categoría empresarial, telefono… 4. Una vez configurados todas los campos principales solo tenemos que hacer clic en «continuar 5: Verificar la cuenta: Una vez rellenados los campos necesarios necesitamos verificar la cuenta, con esto Google garantiza que la empresa o negocio existen, para la verificación Google te pedirá una dirección postal donde te enviaran un correo con un código de verificación, este correo puede tardar en llegar varias semanas. Una vez tengamos el código de verificación vamos a nuestra ficha de Google MyBusiness, pulsamos en verificar y añadimos el código y ya esta, con estos pasos ya hemos creado nuestra ficha de Google My Business y podremos aparecer en Google Maps o mostrarse nuestra ficha en los resultados de Google, Consejos para optimizar tu ficha de negocio Crea un buen perfil, completo y con detalles. Realiza una descripción ajustada a tu negocio (utiliza palabras clave). Añade un tour virtual en caso de tener un negocio físico. Expón todos los datos posibles (nombre de la empresa, dirección, teléfono, email, horario…). Contesta e interactúa mediante las reseñas. Mantén la información actualizada. Agrega imágenes y etiquetas. Añade tu web. Añade tu ubicación. Informa de las novedades en la opción «publicaciones». ¿Y después de tener la ficha de Google My Business? Desde que tengas la cuenta de Google My Business optimizada, empezarás a generar más tráfico a la web. Y con ello, puede que empieces a verte superado al tener que controlar tantos canales: llamadas, mensajes, emails, WhatsApp, web… Quizás sea hora de centralizarlo todo, monitorear conversaciones y medir el funcionamiento. ¡Y aquí es cuando entramos en juego nosotros! te ayudaremos a mejorar tu estrategia SEO para lograr los mejores resultados posibles.
Que es un buyer persona en marketing y como identificar al tuyo
Muchas empresas dedican gran cantidad de tiempo, esfuerzo y dinero a trabajar en una estrategia de marketing que les sirva para captar la atención del público sin tener en cuenta que lo realmente importante es diseñar un retrato lo más exacto posible de esa audiencia a la que buscan atraer. Hay una herramienta con la que definir a ese público al detalle, algo que nos permitirá apuntar mejor con nuestras campañas y mensajes. Si quieres aprender a conectar tus productos y servicios con tus clientes potenciales, sigue leyendo y descubre qué es un buyer persona y como identificar al tuyo. ¿Qué es un Buyer persona? Un buyer persona es una representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial) construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Al final, se trata de ponernos aún más en los zapatos de nuestro público objetivo para entender qué necesitan de nosotros. ¿Para qué sirve un Buyer persona? El estudio de las tendencias, los comportamientos y los patrones del público potencial nos permite crear una estrategia de marketing basada en objetivos, retos y problemas a los que se enfrenta la audiencia y que podríamos resolver con nuestros productos o servicios. Entender sus motivaciones y necesidades a través del buyer persona es clave para comprender tanto lo que les hace felices como lo que necesitan solventar. Una vez que lo tengamos claro, sabremos qué contenido crear, cómo y dónde compartirlo, así como de qué forma mejorar nuestra presencia. Tipos de Buyer Persona: Perfil Decisivo Características: Tiene un carácter directivo. Resuelve los problemas con decisión y de forma activa y asertiva. Es proactiv, orientado a resultados y le gusta ganar. Puede parecer agresivo y dominante. Le falta tacto a la hora de comunicarse. Es muy exigente y quiere las cosas a su manera. Cómo vender al perfil decisivo: Reacciona de forma positiva ante un estilo igualmente decisivo y ante una demostración de estar dispuesto a asumir riesgos para garantizar su éxito. El conflicto no es un problema para el, sino todo lo contrario. No esperes que busque el consenso o la aprobación de otros. No es su estilo. Perfil Colaborativo Características: Le gusta resolver los problemas con otras personas deliberando. Cuenta con un gran tacto. Es diplomático y adaptable. Se muestra respetuoso con todo el mundo. Sus decisiones pueden llevar bastante tiempo, debido a que quiere asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo. Cómo vender al perfil colaborativo: Asegúrate de comprender cada una de las influencias que recibe en su proceso de compra. Da respuesta e incluye en la conversación a todas estas personas involucradas. Todas las grandes decisiones deben ser tomadas en comité. Perfil Relacional Características: Le encanta la interacción social y es muy entusiasta con el trabajo en equipo. Resuelve los problemas de forma creativa. Puede llegar a invertir mucho tiempo discutiendo o comentando un determinado tema. Cómo vender al perfil relacional: No pierdas demasiado tiempo con tecnicismos, no le interesan. Escucha sus ideas y replica su entusiasmo. No te extrañes si insiste en hablar bastante sobre temas personales mientras negocia. No insistas en adoptar un «enfoque realista» de la situación. Perfil Escéptico Características: Es introspectivo y se reserva sus críticas. No le gusta «adornar las cosas» ni que otros lo hagan. Ganarse su confianza puede requerir bastante tiempo. Está orgulloso de su escepticismo. Cómo vender al perfil escéptico: Prefiere la comunicación escrita. Es difícil que de feedback pues suele reservarse su opinión, lo que puede ser peligroso si no se está atendiendo a sus requerimientos. Prefiere mantener la negociación en un ámbito puramente profesional. Perfil Gradual Características: Tiene la mentalidad de la cigarra: «Lento pero seguro» Trabaja en equipo y depende de él. Es empático, paciente y servicial. No es muy amigo de los cambios radicales. Puede estar permanentemente reflexionando. Cómo vender al perfil gradual: Evita centrar tu mensaje en los cambios o plantear demasiadas alternativas. Debes asumir que la venta llevará tiempo. El proceso de venta debe estar estructurado por fases claras. Perfil Analítico Características: La estadística es su principal criterio de decisión. Prefiere seguir las reglas y un procedimiento establecido. Resuelve los problemas analizándolos desde diferentes ángulos A veces, recaba mucha más información de la necesaria. Cómo vender al perfil analítico: Proporciónale datos para probar y contrastar tu propuesta. Sé precavido a la hora de criticar, pues puede tomárselo como algo personal. No le presiones. Dale el tiempo que necesite para analizar la información. Perfil Innovador Características: No le importa el orden establecido y le gusta probar los límites. Resuelve de los problemas de una forma creativa e informal. Es algo desorganizado y caótico. Cómo vender al perfil innovador: Haz una lluvia de ideas con el y demuestra cómo podéis hacerlas realidad. Asegúrate de que la negociación avanza. Evita obligarla a analizar los detalles. ¿Cómo desarrollar tu buyer persona ideal? Lo primero que debes hacer es obtener datos e información relevante mediante cualquier herramienta de investigación: desde estudios de mercado, encuestas y análisis exploratorio hasta entrevistas en profundidad. El número de personas dependerá de la magnitud de tu negocio. Estas son algunas de las preguntas que deberías considerar para desarrollar tu personaje: ¿A qué se dedica? ¿A qué sector laboral pertenece? ¿Cuál es su formación? ¿Dónde vive? ¿A qué retos se enfrenta cada día? Soluciones que necesitan alcanzar ¿Qué dudas les surgen cuando tratan de ejecutar esas soluciones? Actividades que les gusta hacer en su tiempo libre? ¿Cuáles son sus aspiraciones y motivaciones? ¿Qué cambiaría de su trabajo para ser más felices? ¿Qué medios de comunicación y libros suele leer? ¿En qué redes sociales es más activo? A partir de la información recolectada, crea un panel de tu persona y descríbela como si se tratara de una historia. Asígnale un nombre genérico y, a ser posible, añade una fotografía que la describa mejor. Las buyer personas son el ingrediente estrella de cualquier estrategia de Marketing de contenidos y aquí te enseñamos cómo desarrollarla paso a paso. Conocer a nuestros usuarios a partir de qué es lo que verdaderamente les motiva nos da una